Reparación de equipos

1. Detección de averías en un equipo informático 

La mayoría de problemas que se relacionan con el software pueden solucionarse instalándolo y configurándolo de nuevo. Otros problemas, pueden deberse a la instalación de algún elemento de hardware y la incompatibilidad del hardware con el software.

En cuanto el ordenador no funciona se intenta localizar el fallo en dispositivos hardware o en algún otro componente del ordenador, cuando realmente el error es más sencillo de localizar.

No existen fórmulas mágicas para solucionar todos los problemas que puedan ocurrir en el ordenador, pero hay una serie de procesos o pautas generales que podemos seguir para identificar lo que puede estar causando el problema.

1.1 Comprobaciones iniciales

Una vez concluido el montaje del PC, Hemos de hacer una comprobación inicial para evitar la aparición de problemas. Debemos Comprobar los siguientes parámetros; 

1. Si la placa base está bien conectada a la caja y recibe la energía de la fuente de alimentación. 
2. Si los módulos de memoria están bien sujetos y en la posición adecuada. 
3. Si el microprocesador, disipador y ventilador está bien sujetos y conectados y si recibe la energía de la fuente de alimentación. 
4. Si las tarjetas están bien insertadas en su ranura y sujetas mediante los tornillos. 
5. Si los conectores de discos duros, DVD, CD y disquetera están bien conectados a la fuente de alimentación y a la placa base. 
6. Si los conectores del frontal están bien conectados a la posición indicada a la placa base.

Realizada esta primera comprobación y antes de enchufar el ordenador comprobaremos: 

1. Que las conexiones externas, como son teclados, ratón y monitor estén correctamente en su conector.
2. Que la alimentación eléctrica llegue a la fuente de alimentación del PC y al monitor.

1.2 Señales de aviso luminosas y acústicas 

Puede ocurrir que al enchufar el PC e iniciar el proceso de arranque el ordenador emita una serie de pitidos. Es el modo que tiene la placa base de comunicarnos el estado del sistema.
El significado de algunos pitidos puede ser el siguiente:

• Un único pitido indica que todo está correcto.
• Uno, dos o tres pitidos suelen indicar un error de memoria.
• Un pitido largo y dos o tres cortos pueden indicar fallo en la tarjeta de vídeo.
• Seis pitidos, fallo de teclado.
• Ocho pitidos, problemas con la tarjeta de vídeo.

Estos códigos audibles no son los mismos para todas las BIOS, pues cada una tiene su propio código.
Además de avisos acústicos, puede suceder que aparezcan mensajes en la pantalla, como por ejemplo:

• Error de la suma de verificación de la ROM BIOS.
• La batería del CMOS falló.
• Error de teclado o teclado no presente.
• Fallo de disco duro.
• Fallo al iniciar el sistema.
• Fallo de unidad de disquete.

1.3. Fallos comunes 

Algunos de los fallos más comunes que podemos encontrarnos pueden ser los siguientes: 

• El Ordenador no hace nada cuando se enciende. 
• No se ve nada en la pantalla del monitor. 
• El equipo no detecta el disco duro. 
• No se mueve el puntero del ratón o el teclado no responde. 
• La Unidad de CD o DVD no lee los discos. 
• La disquetera no es capaz de leer los disquetes.

2. Fallos en la fuente de alimentación

La fuente de alimentación es un componente responsable de al menos la tercera parte de los fallos del PC.

• Picos: Fluctuaciones de alto voltaje que se producen inesperadamente y suelen durar un breve periodo de tiempo.
• Apagones: Es la pérdida total de corriente eléctrica. 
• Sobre-voltajes: Aumento del voltaje fuera de los niveles normales que no cae de forma súbita.
• Caídas de voltaje: Es lo opuesto al sobre-voltaje, excepto que el pico se elimina rápidamente.

Algunos de los síntomas que pueden significar un problema de alimentación son:

• El PC se bloquea o se reinicia sin razón aparente. 
• Se producen fallos en los discos duros, errores de escritura, errores de acceso a archivos, etc. Se producen errores en la transmisión de datos entre los nodos de una red. 
• Algunos componentes internos fallan. t Las luces oscilan y su intensidad varía. 
• El PC se comporta de forma extraña al conectar un dispositivo de elevado consumo.

Existen unos cuantos de dispositivos que se pueden utilizar para proteger el ordenador y su fuente de alimentación. 

1. Supresores de voltaje. Muchos conectores multidioma incluyen la capacidad para proteger los dispositivos conectados a ella contra picos o sobre-voltajes. Tienen un componente incorporado para desviar la energía de sobre-voltaje hacia un circuito de toma de tierra. 
2. Sistemas de alimentación ininterrumpida, o SAI. Funcionan como una batería grande y un cargador de batería. Ofrece a los dispositivos conectados un flujo constante de energía sin fluctuaciones de corriente. Proporciona protección al ordenador personal contra picos, los apagones, los sobre-voltajes y las caídas de voltaje.

3. Fallos en el chequeo de memoria

Los problemas en la memoria son difíciles de solucionar, y se pueden producir durante el proceso de inicio o cuando una aplicación se está ejecutando. Algunas de las situaciones en las que ocurren estos problemas son: 

• Después de instalar la memoria, el proceso de arranque produce uno, dos o tres pitidos y no aparece nada en la pantalla. Nos aseguraremos de que el módulo de memoria está bien colocado en el zócalo y que el tipo y la velocidad de memoria son compatibles con la placa base. Comprobaremos el zócalo de memoria; si no están todos ocupados controlaremos el orden. 
• Puede ocurrir que durante el proceso de arranque el conteo de memoria mostrado esté equivocado y sea menor que lo que debería. La BIOS no reconoce la memoria instalada. Puede ser porque es incompatible o mayor de lo que el sistema puede soportar.
• El ordenador muestra un mensaje de error similar a estos: Memory address error at xxxxx (error en la dirección de memoria xxxxx); Memory failure at xxxxx, read yyyyy, expecting zzzzz (fallo de memoria en xxxxx, leído yyyyy, esperado zzzzz); Memory parity error at xxxxx (error de paridad de memoria en xxxxx); etc. Puede deberse a un fallo en el módulo de memoria o un problema con la placa base. 
• Problemas de memoria relacionados con el software. La mayoría son el resultado de cómo la aplicación gestiona la memoria. Estos incluyen errores en el registro, fallos de protección general y de página y errores de excepción. Reiniciar el ordenador resolverá algunos de los problemas. 
• Un ordenador funciona bien y de repente comienza a tener problemas de memoria. Debemos desencajar y encajar de nuevo los módulos de memoria y revisar si hay corrosión en los contactos y en los conectores de la ranura. Puede que el calentamiento del ordenador haya dañado la memoria u otros componentes.

4. Problemas con el microprocesador 

Cuando un microprocesador no funciona, la solución es reemplazarlo. Sin embargo, muchos de los problemas del microprocesador tienen que ver con otros elementos, como pueden ser el enfriamiento del microprocesador o del sistema, la fuente de alimentación, la compatibilidad con la placa base, etc. 

Algunos de los síntomas que indican un posible fallo del microprocesador son: 

• El ordenador no arranca. 
• El ordenador arranca, pero no inicia el sistema operativo. 
• El ordenador deja de funcionar durante el proceso de inicio del sistema operativo, y si se inicia, se cae con frecuencia cuando se ejecutan aplicaciones. 
• El ordenador de repente tiene problemas de error de paridad POST en muchos dispositivos. 
• El ordenador se bloquea después de unos minutos de funcionamiento. 

4.1 Calentamiento del microprocesador

Cuando un ordenador se inicia sin problemas y funciona correctamente pero al cabo de un tiempo se detiene (no responden el teclado ni el ratón y la pantalla muestra la imagen del último proceso que se estaba ejecutando), es probable que el microprocesador se esté recalentando. 

Cuando se produzca esta situación seguiremos estos pasos: 

1. Apagamos el ordenador.
2. Volvemos a encenderlo después de unos minutos en que habremos dado tiempo al micro para que se enfríe. 
3. Si vuelve a repetirse la misma situación citada anteriormente, es porque el procesador no se ha enfriado lo suficiente y se está recalentando. Puede que se necesite agregar un ventilador o un disipador de calor al micro o agregar ventiladores de enfriamiento complementarios a la caja del ordenador.

5. Problemas con la placa base

La placa base contiene la mayoría de los componentes de procesado del sistema. El POST de la BIOS examina todas las subsecciones de la placa base cada vez que se conecta la alimentación del sistema, de forma que la mayoría de los problemas se detectan bastante antes de que arranque el sistema operativo. 

A continuación, se enumera una serie de normas que deberían ayudarnos a identificar y a corregir problemas en la placa base: 

1. Comprobación de todos los conectores. Empezando por el conector de alimentación y cada uno de los cables y conectores enganchados a la placa base. 
2. Verificación de todos los componentes montados en la placa, como el microprocesador o la memoria, que deben estar encajados correctamente. 
3. Comprobar si la placa tiene objetos extraños. Un tornillo, un clip o un trozo de cable pueden dar lugar a un cortocircuito que puede desactivar la placa base. 
4. Cotejar si todos los jumpers e interruptores DIP están configurados correctamente. Inspeccionar todos los tornillos de la placa base y comprobar que no toquen las trazas del circuito impreso. Es recomendable que lleven arandela de protección. 

6. Problemas con disqueteras, CD o DVD

El arranque con disquete era muy común en tiempos del sistema operativo Windows 98. Sin embargo, desde la aparición de Windows XP, que se instala desde CD-ROM, el arranque desde disquete no es tan común. La mayoría de las aplicaciones de recuperación del sistema tienen hoy en día CD de arranque. Si encontramos problemas al arrancar desde disquete, hemos de revisar lo siguiente:

• El disquete tiene que ser un disco de arranque y la BIOS debe estar configurada para que la unidad de disco sea el primer disco de arranque.
• La unidad de disquete ha de estar bien conectada a la fuente de alimentación y a la placa base. Un fallo común es colocar el bus de datos de la disquetera al revés. Este fallo se detecta fácilmente porque el LED de la disquetera permanece encendido aunque no esté trabajando. 

Si alguno de estos puntos no se cumple, puede que el proceso de arranque desde disquete no se realice correctamente. Igualmente, también podemos usar un CD o DVD para el arranque del ordenador.

7. Problemas con los dispositivos de almacenamiento

Una vez instalados los dispositivos IDE o SATA, hemos de comprobar si el sistema los reconoce entrando en la BIOS. Si tras revisar las conexiones el problema persiste, puede ocurrir que el cable de datos esté dañado (probaríamos con otro cable. Las unidades de CD o DVD no suelen plantear problemas. Si la instalación se ha realizado correctamente deben funcionar. Si no funcionan correctamente, puede ser porque estén averiadas. Todos los discos duros producen un cierto ruido durante su funcionamiento normal, y el nivel de ruido varía dependiendo de si la unidad está girando (suena una especie de zumbido) o si se está accediendo a ella (suena una especie de golpeteos regulares). Algunos ruidos anormales, como un zumbido agudo (un chirrido), pueden indicar problemas; por ello es muy importante hacer inmediatamente una copia de los datos.

 Algunos mensajes que indican que algo va mal en el disco pueden ser los siguientes: 

• Aparece un mensaje de error en pantalla: disk boot failure, insert system disk and press enter, significa que el sistema es incapaz de leer el sector de arranque. Puede deberse a varios motivos: 

1.  El cable de datos no funciona correctamente; probamos con otro. 
2.  La secuencia de arranque de la BIOS se dirige a un disco que no es de arranque. Revisaremos la BIOS. 
3.  Puede que tenga un virus; arrancamos con un disco de arranque limpio y ejecutamos un antivirus. 
4.  Puede que el sector de arranque se haya estropeado. Iniciamos el ordenador con un disco de arranque y ejecutamos la orden FDISK/MBR desde el indicador del DOS (a continuación, pulsamos la tecla Intro). Se volverá a crear el sector de arranque y se eliminará cualquier virus que pueda haber en el sector de arranque. Después escribimos SYS C: y a continuación pulsamos la tecla Intro para transferir nuevamente los archivos de sistema al disco duro. 

• Algunos mensajes de error pueden aparecer al iniciar o usar el equipo; por ejemplo, error leyendo la unidad <X>, error de E/S, error de datos al escribir en la unidad <X>, error de búsqueda-sector no encontrado. Estos errores pueden indicar daño físico en el disco o daños en los datos. Por ello, ejecutaremos SCANDISK con la opción completa seleccionada para comprobar los daños físicos del disco. Si se detectan daños, Scandisk permite guardar los datos dañados en un archivo. Si no puede reparar los datos dañados o indica que el disco sufre algún daño físico, habrá que sustituir la unidad. La herramienta Scandisk no está disponible en todos los sistemas operativos

• Al iniciar un equipo con Windows puede aparecer un mensaje de error indicando que falta el sistema operativo o sistema operativo no encontrado. El problema puede deberse a:

1. Que la BIOS no detecta el disco; entonces comprobaremos la configuración de la BIOS;
2. Que el MBR es incorrecto, y utilizaremos el comando FIXMBR de la consola de recuperación de Windows para reparar el MBR de la partición de inicio; 
3. Que alguna partición incompatible está marcada como activa o la partición que contiene el MBR ya no está activa. Cambiamos entonces la partición activa a aquella que contiene el sistema operativo. Podemos arrancar con un disco de arranque que tenga el comando FDISK y ejecutar dicho comando; Que el disco está dañado.

8. Problemas con las tarjetas 

Los problemas con las tarjetas de expansión son fáciles de diagnosticar, porque dejan de prestar la funcionalidad que proporcionan; por ejemplo, si una tarjeta de red no funciona, el equipo no se puede conectar a una red. El problema puede ser el driver de la tarjeta que no esté actualizado, entonces antes de desecharla es importante asegurarse de que la versión del driver es la correcta. También puede ser que el problema esté en los contactos de la tarjeta, por lo que procederemos a limpiarlos, o en la ranura de expansión; en ese caso, cambiaremos la tarjeta de ranura.

8.1 Tarjeta de vídeo

La mayoría de los problemas de la tarjeta de vídeo se detectan fácilmente porque son visuales y se muestran en el monitor. Lo primero que haremos cuando el ordenador esté encendido y la pantalla está en blanco y negro y no se vea la imagen será revisar las conexiones: el monitor debe estar conectado a la fuente de alimentación, el cable de alimentación del monitor debe estar conectado a la red eléctrica y el monitor debe estar conectado al ordenador.

Si tras esta comprobación la imagen sigue sin verse, probaremos con otro monitor que funcione; si el problema persiste, probablemente haya que cambiar la tarjeta de vídeo. Antes comprobaremos si la tarjeta está instalada y ajustada correctamente.

También podemos probar la tarjeta de vídeo en otro equipo que funcione o en otra ranura de la placa base. Si la pantalla se ve correctamente, el problema puede que esté en la ranura de expansión o en la placa base del equipo inicial.

Si tanto la tarjeta de vídeo como el monitor funcionan correctamente durante el inicio del sistema pero falla con una aplicación determinada, el problema puede estar en el controlador de vídeo.

Los controladores antiguos suelen contener errores o pueden ser incompatibles con determinadas aplicaciones. La incompatibilidad es el origen de muchos de los problemas del vídeo. Hemos de conseguir la última versión del controlador de vídeo e instalarlo correctamente en nuestro sistema.

8.2 Tarjeta de sonido

Las averías en las tarjetas de sonido son bastante raras; si detectamos un problema, lo habitual es sustituirla por otra. Lo primero que haremos será una serie de comprobaciones: 

1. Examinaremos que las conexiones de los altavoces, el micrófono y el joystick están en el conector adecuado y que encajan correctamente.
2. Que el volumen en la tarjeta de sonido y los altavoces estén activos. Verificaremos que los cables de los altavoces no estén rotos. 

Los problemas más frecuentes que plantea la tarjeta de sonido suelen deberse a su configuración (IRQ, direcciones de entrada/salida, etc.).

También hemos de verificar que la última versión de software del controlador de la tarjeta de sonido esté instalada en nuestro equipo.

8.3 Tarjeta de red

Cuando tenemos un ordenador conectado a una red local mediante una tarjeta de red y de pronto el ordenador no puede trabajar en red, realizaremos las siguientes comprobaciones: 

1. Que la tarjeta esté bien conectada y ajustada en la ranura de expansión en la placa base. 
2. Que el cable de red esté bien conectado a la tarjeta. 
3. Que el cable funcione correctamente; podemos verificarlo mediante un comprobador de cables. 
4. Muchas tarjetas de red vienen con un software de diagnóstico, que al ejecutarlo indicará si la tarjeta está bien o no. Si el programa de diagnóstico detecta que la tarjeta de red está bien, examinaremos la IRQ y las direcciones de entrada/salida. 
5. Podemos utilizar el comando PING.

9. Problemas con los periféricos 

Lo primero siempre es comprobar que el dispositivo esté bien conectado al ordenador.

9.1 El teclado y el ratón

Cuando un teclado no funciona en un ordenador, comprobaremos si el problema está en el teclado o en el conector, por ejemplo PS/2. Si el teclado funciona correctamente en otro ordenador, posiblemente el problema esté en el conector. Tendríamos que cambiar la placa base o comprar un teclado USB, evitando así usar el conector PS/2. Lo mismo haríamos con el ratón.

9.2 El monitor 

Cuando la imagen no se ve en la pantalla, en primer lugar debemos comprobar que el monitor recibe energía eléctrica, que está bien conectado el cable que va del monitor al ordenador y que está en on el botón de encendido de este.

Si la imagen sigue sin mostrarse, puede que la regulación de luz y contraste no sea la correcta; en ese caso probaremos a cambiarla con los botones del monitor.

Si sigue sin verse, puede que el problema esté en la tarjeta de vídeo.

En último caso, probaremos el monitor en un ordenador que funcione; si el problema persiste, el monitor está estropeado. 

A veces, la imagen en la pantalla del monitor aparece distorsionada de color o forma, o simplemente la imagen no aparece. Hemos de revisar los controles de brillo, contraste, altura y anchura, y configurarlos correctamente.

9.3 La impresora 

Casi todas las impresoras que se instalan actualmente incluyen asistentes de ayuda rápida que facilitan al usuario localizar y resolver problemas. 

Algunos de los problemas con que nos podemos encontrar con las impresoras son los siguientes: 

• La impresora no imprime. Pueden ser que la impresora esté apagada, no hay papel en la bandeja, no está conectada correctamente o la cubierta está abierta. 
• Algunos LED del panel están intermitentes. Puede ocurrir que sea necesario cambiar los cartuchos de tinta de color o negro o se haya producido un atasco de papel. 
• Puede suceder que todo parece estar bien y la impresora sigue sin imprimir. En ese caso, probaremos a reinstalar el software o comprobaremos las IRQ y las interrupciones de E/S; puede que haya algún conflicto con otro dispositivo. Los controladores de software para la impresora deben ser los adecuados.

10. Incompatibilidades y ampliaciones hardware

A la hora de adquirir hardware para montar un equipo o para ampliarlo, hemos de tener en cuenta el problema de la compatibilidad. En la industria informática existen cientos de fabricantes que desarrollan hardware y software y cada uno ofrecerá una solución única para sus productos. Antes de comprar los productos se puede consultar a fabricantes y distribuidores sobre el hardware y el software que queremos usar para que certifiquen que los productos son compatibles.

Las incompatibilidades más habituales se producen entre el hardware y el software. Por ejemplo, supongamos que queremos actualizar el sistema operativo de un equipo; esto puede traernos problemas importantes, ya que puede que necesitemos actualizar el software que tenemos y los controladores hardware del equipo.

A la hora de realizar ampliaciones en nuestro PC, hemos de tener muy en cuenta las características de la placa base; para ello podemos consultar el manual de la placa base o la página web del fabricante.

11. Herramientas de diagnóstico 

Las dudas surgen porque solo apreciamos lo que vemos, pero cada uno de los componentes determina hasta qué punto es bueno el resultado. Si uno está en mal estado o no se ajusta a la calidad de las otras partes, puede malograr el conjunto. Desde los inicios de la informática personal existen los programas de diagnóstico: el software que analiza el ordenador y genera un detallado informe sobre sus componentes de hardware, sistema operativo, aplicaciones, extensiones, periféricos, controladores y demás.

A continuación vamos a ver herramientas que se ocupan de estas tareas, y que además nos ofrecerán comparativas con otros componentes. 

11.1 Aida 64

Es un programa de computador gratuito que proporciona información de los componentes hardware del mismo. Toda la información detallada que nos muestra se puede grabar en formatos HTML, CSV o XML. También muestra la web oficial de la marca de los componentes hardware y también un enlace hacia la página de controladores para actualizarlos. Es una herramienta que realiza un extenso y detallado análisis del PC.  El programa no requiere instalación; un simple ejecutable reúne toda la información disponible y muestra, en la ventana de una sencilla interfaz, una estructura de árbol en la que se clasifican los distintos elementos analizados por Aida64. Con Aida podremos obtener detalles sobre el procesador, placa base, memoria, sistema operativo, procesos activos, DLL en uso, servicios en ejecución, carpetas compartidas y usuarios, configuración de audio y vídeo, configuración de red local e Internet, software instalado, elementos de hardware instalados y mucho, mucho más.  el nuevo Aida64 introduce una nueva batería de benchmark enfocados a las arquitecturas y sistemas de 64 bit; además de las respectivas actualizaciones de la base de datos de detección de hardware y mejores herramientas para detección de nuevas tecnologías como las unidades de estado sólido SSD, Cualquier versión se puede descargar en archivo .ZIP o en archivo .EXE. El archivo.EXE crea un grupo en el menú de inicio.  Al ejecutar el archivo se muestra una ventana similar. La ventana dispone de una barra de menú, una barra de herramientas y está dividida en dos partes, como el explorador de Windows. A la izquierda vemos los componentes y elementos del ordenador y a la derecha, los detalles de cada elemento.

A) Información detallada de componentes

Para obtener una información más detallada, y no solo las propiedades de los componentes, nos moveremos por cada uno de los nodos y seleccionaremos los elementos que los componen. Los nodos son los siguientes: 

• Placa base. Proporciona información detallada sobre el procesador, la CPU, la placa, la memoria, el módulo de memoria, el chipset y la BIOS.

• Sistema operativo. Nos da detalles del sistema operativo, de los procesos que están abiertos, de los controladores del sistema, de los servicios y de los DLL. 

• Servidor. Detalla datos de las carpetas y archivos compartidos, archivos abiertos, seguridad de la cuenta, datos del dominio y el servidor de conexión, usuarios del equipo, grupos locales y globales.

• Monitor. Detalla datos de la tarjeta gráfica, del dispositivo asociado, del monitor, de las propiedades y efectos gráficos del escritorio, de las fuentes instaladas, etc. 

• Multimedia. Detalla datos de los dispositivos de audio, de los controladores, de los dispositivos MCI y de los códecs instalados. 

• Almacenamiento. Detalla datos de los dispositivos físicos y lógicos de almacenamiento y describe los estándares ATA asociados al disco duro y la tecnología SMART. 

• Red. Detalla información sobre la red de Windows y de Internet, recursos de la red, del correo electrónico, de las rutas de red e información del historial de Internet con varios navegadores.

• DirectX. Toda la información de los controladores DirectX, de vídeo, de sonido y de música. Extensión del sistema operativo Microsoft Windows.  La tecnología DirectX sirve para que los juegos y otros programas utilicen las capacidades multimedia avanzadas del hardware; es decir, mejora las capacidades multimedia del equipo. 

• Dispositivos de hardware. Toda la información relacionada con los dispositivos hardware del equipo: de entrada, impresoras, PCI, PnP, USB, puertos, sus propiedades, sus recursos, la IRQ asociada y el archivo *.INF asociado, etc.

•   Programas. Podremos ver todos los programas que se ejecutan al iniciar el equipo, las tareas programadas, la lista de programas instalados, las licencias con las claves de los productos y los tipos de archivos que el sistema reconoce. 

• Seguridad. Muestra información sobre las opciones de seguridad, antivirus, cortafuegos, etc. 

• Configuración. Ofrece información detallada de las variables de entorno, los iconos del panel de control, la papelera de reciclaje asociada a cada unidad del disco, los archivos y las carpetas del sistema y el registro de sucesos.

• Base de datos. Aparece información sobre recursos y controladores para el acceso a bases de datos. 

• Rendimiento. En este último nodo, podemos realizar una comparativa de operaciones de lectura y escritura de la memoria. La comparación la establece el programa con respecto a otras placas, otros chipsets y otros tipos de memoria. La información se visualiza ordenada de mayor a menor velocidad. 

B) Pruebas de rendimiento

Con Aida64 y desde la opción de menú Herramientas podemos hacer diferentes pruebas del sistema: 

• Medir el rendimiento de los dispositivos de almacenamiento, opción de menú Rendimiento del disco. 
• Pruebas de rendimiento de la memoria y la caché de memoria. 
• Diagnóstico del monitor donde se realizan diferentes test de calibración, color, visualización geométrica y enfoque. 
• Pruebas de estabilidad del sistema, sometiendo al máximo trabajo a la CPU, FPU, cachés, la memoria del sistema y unidades del disco duro. También podemos monitorizar el hardware para controlar las temperaturas, voltajes y velocidades del ventilador, mientras se ejecute la prueba de estabilidad. 
• Visualizar las características de la CPU en funcionamiento.

11.2 Otras herramientas de diagnóstico 

• SiSoft Sandra: Es un excelente programa de información del sistema y utilidad de diagnóstico para Windows de 32 y 64 bits. Proporciona información sobre el hardware, el software y cualquier dispositivo del sistema. SiSoft Sandra también nos muestra información sobre la configuración del software del sistema, como puede ser información sobre DirectX, el uso de memoria o el sistema operativo. Es capaz de mostrar información de: la CPU, la BIOS, el chipset, el adaptador de vídeo, los puertos, las tarjetas gráficas, la memoria, los buses PCI y AGP, los ODBC, las conexiones de red, los USB, la administración avanzada de la energía, las unidades y dispositivos de almacenamiento, del teclado, ratón, la tarjeta de sonido, la impresora, dispositivos MCI, los procesos que se ejecutan, los módulos OLE, volcados a CMOS, etc.

• PCMark 7: Esta versión es para Windows 7. Es una herramienta ideal para probar la capacidad real de rendimiento de cualquier PC, desde el más sencillo hasta el más avanzado, con soporte para hardware DirectX 9 (mínimo), 10 y 11. PCMark 7 incluye más de 20 pruebas actualizadas, separadas por categorías o «suites», que además del típico PCMark Score (Puntuación PCMark) el programa nos entregará valores para poder medir sistemas de entrada, equipos de entretenimiento, creación de contenido audiovisual, ofimática, almacenamiento (SSD y dispositivos externos) y cálculos de alto rendimiento. Incluye más de 20 cargas de trabajo individuales se combinan varias suites separadas para la medición de diferentes aspectos del rendimiento del PC con un alto grado de precisión: 

1. La suite PCMark mide el rendimiento general del sistema y devuelve una puntuación oficial de PCMark. 
2. El test Lightweight mide la capacidad de los sistemas de nivel de entrada y plataformas móviles que no puede ejecutar la totalidad de la prueba PCMark. 
3. El paquete de entretenimiento (los test Entertainment) mide el rendimiento del sistema de entretenimiento, escenarios de juegos y multimedia. 
4. La suite Creativity mide el desempeño del equipo en los escenarios en los que estén implicadas las imágenes y el vídeo.
5. La suite de productividad o Productivity mide el rendimiento del sistema de Internet y las aplicaciones ofimáticas.
6.  El paquete de cálculo contiene cargas de trabajo que miden el funcionamiento del sistema de cálculo del ordenador.
7. La suite de almacenamiento contiene cargas de trabajo que miden el rendimiento del sistema de almacenamiento del PC. Estas pruebas sirven para medir las unidades de estado sólido (SSD) y discos duros externos y del sistema.

• Burn In Test de Passmark: Es una herramienta software que permite chequear hasta casi quemar todos los subsistemas de un ordenador para probar su fiabilidad y estabilidad. En la primera ventana que se muestra al ejecutar la herramienta, se observa la información detallada del ordenador y los diferentes subsistemas del mismo.

11.3 Herramientas de recuperación de archivos

Puede ocurrir que perdamos datos almacenados en nuestros discos duros, o CD o DVD debido a daños lógicos o físicos de los medios de almacenamiento. El software de recuperación de datos ofrece la gran ayuda de recuperar con éxito los datos perdidos. 

En este apartado indicaremos una serie de herramientas de recuperación de datos muy útiles para los casos de pérdidas o daños en los archivos.

• PC Inspector: Es un software de recuperación de archivos capaz de recuperar los archivos que han sido borrados por casualidad. La recuperación se tiene que realizar antes de que los archivos sean permanentemente sobrescritos por nuevos datos. El software de recuperación de archivos ayuda a recuperar todos los datos perdidos después de un fallo del sistema o bien por un apagado anormal o por el ataque de un virus, después de formatear, por pérdida de partición, o por funcionamiento defectuoso de software.  Está disponible para pérdida de datos en Windows, Mac, Linux. No recupera datos si el daño es físico. Para poder utilizar PC Inspector es necesario que se instale en una segunda unidad, independiente de la que tiene el sistema operativo. Al ejecutar el programa aparece la ventana inicial en la que se indica lo que se desea hacer, recuperar archivos eliminados, encontrar datos perdidos o encontrar la unidad perdida. Una vez seleccionada la opción, se elige la unidad de donde se van a recuperar los datos. A continuación, aparece la ventana en la que se visualiza el contenido de la unidad y los elementos eliminados de la misma. Los archivos y carpetas eliminados aparecen con el icono identificativo en verde. Si se desea recuperar un archivo o carpeta, nos posicionamos en el elemento y desde el menú contextual se elige el destino. A la hora de recuperar datos se recomienda guardarlos en otra unidad. Este es un software muy sencillo para la recuperación de archivos. 

• Recuperar información de CD rayados: Bad CD Repair es una estupenda herramienta que te permitirá copiar los archivos dañados de CD o discos duros. Si los archivos de texto, audio (MP3) o de cualquier tipo están corruptos, se puede utilizar esta herramienta para recuperarlos y guardarlos en otra unidad. Funciona con cualquier versión de Windows. Además, Bad CD Repair trabaja con sistemas de ficheros ISO y Juliet, es rápido, muy fiable y su interfaz es muy clara y agradable. Tiene la capacidad de copiar la información de CD dañados y rayados, rellenando con ceros los espacios que no se pueden leer y recuperando el máximo posible de información.

• Data Recovery Software: El paquete DDR Recovery Professional, es la solución completa para recuperar datos perdidos y recuperar archivos borrados de cualquier tipo de medio de almacenamiento, como discos duros, tarjetas de memoria, dispositivos extraíbles, cámaras digitales, unidades USB, unidades fl ash y otros tipos de medios fijos y extraíbles. La empresa Data Recovery Software ofrece soluciones específicas para:

1. Recuperar datos de tarjetas SIM.
2. Recuperar datos de discos con formato NTFS.
3. Recuperar datos de discos con formato FAT.
4. Recuperar datos de pendrives.
5. Recuperar datos de tarjetas de memoria.
6. Recuperar datos de cámaras digitales.
7. Recuperar datos de dispositivos iPods.
8. Recuperar datos de almacenamientos en discos USB.
9. Recuperar datos de fotografías digitales.

11.4 Otras herramientas 

• Dr Hardware. Es un programa de gran alcance de detección de hardware para Windows 95, 98, Me, NT4, 2000, 2003, XP y Vista. Proporciona información detallada acerca del procesador, BIOS, módulos SDRAM, sensor de chips, chipset del mainboard, SCSI, EIDE y los dispositivos PCI; material específico de Windows como en profundidadanálisis de archivo y gestión de memoria, las estadísticas VCACHE, sistema de monitoreo. También proporciona puntos de referencia para CPU, adaptador de vídeo, discos duros, CD-ROM/DVD, unidades de red y de ASPI. 

• Driver Magician. Aplicación que busca los drivers que tienes instalados, te los muestra y te permite realizar una copia de seguridad de los que quieras. Existen dos versiones, la Lite y la completa. Las diferencias son grandes y tienen diferentes usos y disfrute. La versión Lite solo te permite realizar una copia de seguridad mediante carpetas, pero es completamente gratuita y portable. La completa te permite hacer también las restauraciones e incluso las actualizaciones de drivers por Internet, pero ni es portable ni es gratuita.

• CCleaner: Es un software y herramienta de optimización y limpieza del sistema. Elimina los archivos que ya no son utilizados por el sistema y que producen un descenso en el rendimiento. También puede realizar un análisis al registro de Windows en busca de errores y donde se puede comprobar lo siguiente: 

1. Extensiones de archivo. 
2. Controles ActiveX.
3. ClassIDs. 
4. ProgIDs.
5. Desinstaladores.
6. DLL compartidos. 
7. Fuentes.
8. Ayuda Archivo referencias. 
9. Aplicación de rutas. 
10. Iconos. 
11. Accesos directos no válidos y más. 

• TuneUp Utilities:  Limpia y optimiza el sistema operativo Windows en todas sus versiones actuales,  es muy fácil de usar. Ofrece utilidades para las siguientes tareas: 

1. Mejora el rendimiento: Cuenta con herramientas para desfragmentar el disco, mejorar el rendimiento de la memoria, compactar y  corregir el registro de Windows, para ver y quitar programas que cargan automáticamente. 
2. Aumento de espacio en disco: Facilidad para encontrar archivos innecesarios, y para encontrar aquellos archivos que ocupan más espacio y que no necesitas. 
3. Orden en Windows: Ofrece herramientas para corregir errores del registro, borrar los accesos directos obsoletos o desinstalar programas. 
4. Solución de problemas: Contiene utilidades para analizar la salud de los discos, repara problemas de instalación, de carpetas, de visualización, o problemas de borrado de archivos por error. 

• Malwarebytes’ Anti-Malware: Es una utilidad que busca, detecta y elimina todo tipo de malware. Ha sido diseñado con las más sofisticadas técnicas anti-malware que lo hacen capaz de detectar y eliminar los programas maliciosos más comunes y peligroso.

Existen en el mercado cantidad de herramientas de estos tipos. Algunas de ellas son: 

• Herramientas de mantenimiento, limpieza y optimización para el PC: Argente Registry Cleaner, Advanced SystemCare, Glary Utilities, WinsockXP Fix, IniFox. 
• Anti-malware: HijackThis, ComboFix, MSNCleaner, IniRem, SDFix, DelPSGuard, Panda USB Vaccine, RKill, FixBagle, DT-Kill, VundoFix, Lop S&D, etc. 
• Anti-rootkits: GMER, Avira AntiRootkit, Sophos Anti-Rootkit, F-Secure BlackLight, RootkitRevealer, Panda Anti-Rootkit.
•  Anti-spyware, para eliminar y prevenir spywares (espías), como SpywareBlaster, SpyBot S&D, HijackThis, SUPERAntiSpyware, Spy Sweeper, o DelPSguard. 
• Antivirus: Nod32 Antivirus, Avira AntiVir Norton™ AntiVirus, Avast, Kaspersky Antivirus, o Panda Antivirus.

12. Herramienta de diagnóstico en Linux

Algunas herramientas de análisis y diagnóstico de hardware bajo Linux que nos ayudarán a conocer mejor los componentes de nuestro equipo son las siguientes: 

• cat /proc/cpuinfo. Se trata de un fichero que contiene información básica sobre el procesador.
• lspci. Esta utilidad muestra información sobre todos los dispositivos conectados vía PCI.
• lshw. Muestra una lista detallada de todo el hardware de forma jerárquica. 
• hwinfo. Hace consultas al hardware y aporta información sobre qué drivers lo controlan. 
• 86info. Informa de parámetros internos de la CPU: registros, flags, asociatividad de los niveles de caché. 
• Discover. Se utiliza para detectar recursos hardware. Para instalarla se ejecuta la orden sudo apt-get install discover.
• Sysinfo. Es una herramienta útil para echar un vistazo rápido al hardware del equipo. 
• Hardinfo. Muestra información del sistema y realiza benchmarks.

12.1 Información detallada de los componentes

Para obtener una información más detallada, y no solo las propiedades de los componentes, nos moveremos por cada uno de los nodos y seleccionaremos los elementos que los componen. Los nodos son los siguientes: 

• Placa base. Proporciona información detallada sobre el procesador, la CPU, la placa, la memoria, el módulo de memoria, el chipset y la BIOS. 
• Sistema operativo. Nos da detalles del sistema operativo, de los procesos que están abiertos, de los controladores del sistema, de los servicios y de los DLL. 
• Servidor. Detalla datos de las carpetas y archivos compartidos, archivos abiertos, seguridad de la cuenta, datos del dominio y el servidor de conexión, usuarios del equipo, grupos locales y globales. 
• Monitor. Detalla datos de la tarjeta gráfica, del dispositivo asociado, del monitor, de las propiedades y efectos gráficos del escritorio, de las fuentes instaladas, etc. 
• Multimedia. Detalla datos de los dispositivos de audio, de los controladores, de los dispositivos MCI y de los códecs instalados. 
• Almacenamiento. Detalla datos de los dispositivos físicos y lógicos de almacenamiento y describe los estándares ATA asociados al disco duro y la tecnología SMART.
• Red. Detalla información sobre la red de Windows y de Internet, recursos de la red, del correo electrónico, de las rutas de red e información del historial de Internet con varios navegadores.

Vídeo de reparación de equipos




Fuente de información

• Temario 

Ensamblaje de equipos informáticos

1. Precauciones y advertencias de seguridad.

A la hora de montar todos los dispositivos de un ordenador, es necesario seguir unas medidas concretas para evitar problemas y daños. Conocer las normas de seguridad en actividades eléctricas-electro técnicas, la descarga electrostática (ESD) y la relación de ordenadores con la contaminación medioambiental, es esencial para evitar problemas y accidentes derivados de un incorrecto trabajo.

 Así mismo, es importante conocer las medidas de protección contra contactos eléctricos indirectos y directos, la seguridad en trabajos con tensión y sin tensión, las técnicas informativas necesarias, el riesgo eléctrico en el trabajo con herramientas portátiles, los equipos de protección personal que existen, el posible riesgo de incendio y la normativa que regula este tipo de seguridad.

2. Caja del ordenador

Es la estructura metálica o plástica, cuya función consiste en albergar y proteger los componentes internos como la unidad central de procesamiento (CPU), la memoria de acceso aleatorio (RAM), la placa madre, la fuente de alimentación, la/s de expansión y los dispositivos o unidades de almacenamiento: Disquetera, unidad de disco rígido, unidad de disco óptico (lectora o grabadora de: CD, DVD,BD).

  

2.1 El chasis

Es el esqueleto del ordenador, la estructura metálica que sirve de soporte para montar las otras partes. Debe ser una estructura rígida y resistente que no pueda doblarse ni torcerse fácilmente, ya que los dispositivos que se montan en ella no soportan ser flexionados. Los bordes y esquinas del chasis deben estar redondeados para evitar posibles cortes o heridas al insertar otros componentes.

 

2.2 La cubierta 

Es un elemento de cubrición. Se llama cubierta de forma genérica a cualquier cosa que se pone encima de otra para taparla o resguardarla. 

 

2.3 Panel frontal y cableado LED/SW

El panel frontal cubre la parte delantera e la cubierta y muestra información al usuario acerca del estado del ordenador mediante luces LED (encendido, uso del disco duro, etc). Además, contiene los botones o interruptores de encendido y de reinicio (o reset). El botón de encendido está conectado a la placa base mediante un cable de dos hilos etiquetado como Power SW, que permitirá encender o apagar el ordenador según la intensidad y la duración con la que presionemos el botón.

El botón de reinicio se suele usar cuando el ordenador se detiene o bloquea y no responde a las órdenes del usuario. Está conectado también a la placa base mediante un cable de dos hilos etiquetado como Reset SW.

Otra de las características de este panel será el número de conectores USB y si dispone de conectores de audio (salida y micrófono) en el frontal de la caja.

Las bahías para unidades se utilizan para montar unidades de discos duros, unidades de tarjeta (SD, miniSD, Memory Stick, etc.), CD-ROM, DVD en el ordenador.

Existen dos tipos: las bahías para unidades internas que están situadas completamente en el interior de la caja sin salida al exterior y que se utilizan para montar unidades como discos duros y las bahías para unidades externas o exteriores, que realmente están situadas dentro del chasis, pero permiten el acceso a ellas desde el exterior. Se utilizan normalmente para las unidades de discos CD-ROM, DVD

 

2.4 Fuente de alimentación

Es el dispositivo que convierte la corriente alterna (CA), en una o varias corrientes continuas (CC), que alimentan los distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta (computadora, televisor,impresora, router, etc.).

A la hora de elegir una caja de un ordenador, una de las características que se deben tener en cuenta es si dispone de una fuente de alimentación ya insertada o es necesario añadirle una propia. Normalmente las fuentes de alimentación que se venden de forma conjunta con una caja suelen ser de una potencia media-baja.

Existen diferentes factores de forma, por lo que no todas las fuentes de alimentación sirven para todas las cajas. Es necesario elegir cuidadosamente el modelo de la fuente de alimentación, para que encaje con el formato de la caja y, además, con el tipo de conexiones de alimentación de nuestra placa base. 

Otro punto importante es el de la potencia de la fuente de alimentación, normalmente medida en vatios. Tiene que ser lo suficientemente potente como para suministrar energía a todos los componentes del equipo. 

  

2.5 Otros componentes

Son: la ranura intercambiable para los puertos de E/S donde se conectarán el teclado, ratón, usb, audio, etc.; las ranuras de expansión donde se conectarán las tarjetas, los orificios para ventilación, los ventiladores auxiliares, el altavoz interno, etc.

3. Herramientas y útiles

Las herramientas necesarias para el montaje de un ordenador son muy básicas:

• Destornillador con punta de estrella, a ser posible magnetizado y de unas pinzas para apoyo o manejo de pequeños componentes (como los puentes de conexión o jumpers). Para eliminar sujeciones, paneles metálicos, etc. puede ser aconsejable el uso de unos pequeños alicates.

• También sería recomendable el uso de bridas o sujeciones para colocar ordenadamente todo el cableado en la finalización del montaje.

• Los tornillos necesarios para la fijación de la placa base, discos duros, tarjetas de expansión, etc. suelen estar incluidos en el chasis cuando compramos la caja del ordenador.

 

4. Secuencia de montaje de un ordenador

1. Montamos la fuente de alimentación en la parte posterior derecha de la carcasa que se encuentra abierta. Una vez montada se atornillará.

2. Montamos el microprocesador sobre la placa base, la parte que tiene patillas del chip es la que se inserta sobre el zócalo. En este modelo de placa hay que levantar una pequeña palanca para poder meter el procesador, una vez puesto, se baja la palanca para que el procesador quede fijo.

3. Montamos las 2 láminas de memoria RAM sobre los slots de memoria. Las memorias solo se pueden insertar en una única posición, se han de abrir las pestañas laterales de los slots para poder meter las memorias, una vez insertadas cerramos las pestañas para que las memorias queden bien sujetas.

4. Se monta el ventilador del procesador, el cual se monta encima del microprocesador sobre una plataforma ya preparada. El soporte del ventilador lleva unas palancas que han de estar levantadas para poder realizar la instalación, una vez puesto el ventilador se bajan las palancas.

5. Ponemos la placa base sobre la carcasa, la placa se atornillará a la carcasa a través de unos agujeros que ésta tiene hechos. La placa se ha de colocar con la zona de los conectores (puertos USB, puerto serie, puerto de red, etc) hacia el exterior de la placa, de tal manera que estos se vean desde el exterior de la carcasa.

6. Al tener la fuente de alimentación instalada, tenemos 3 cables que se han de enchufar para alimentar la placa base, los cuales se conectan a diferentes tipos de conectores. El cable más grande es la alimentación principal de la placa y el conector está situado al lado de los slots Ide, los otros 2 cables son alimentaciones secundarias de la placa.

7. La fuente de alimentación incluye un ventilador que se fijará sobre la parte posterior de la carcasa, que tiene una rejilla que es por donde el ventilador expulsa el aire caliente. El ventilador se ajusta a la carcasa a través de unos tornillos.

8. Desmontaremos la bahía de 3 ¼ “ que esta montada en la carcasa para que nos sea más fácil montar la disquetera y el disco duro. La disquetera se coloca en la bahía sobre unas guías, poniéndose más cerca de la parte superior de la bahía. La zona de la disquetera que no tiene los agujeros para los tornillos, la disquetera se tendrá que desplazar sobre las guías hasta que se alineen los respectivos agujeros de la bahía y la disquetera.  

9. Sobre la misma bahía que hemos montado la disquetera, montaremos el disco duro. Éste se introducirá y se colocará en la bahía de forma similar a lo hecho con la disquetera, la cara del disco duro que tiene la controladora (zona de chips) se pondrá mirando hacia abajo. 

10. Una vez se hayan montado la disquetera y el disco duro en la bahía, ésta se colocará de nuevo en la carcasa y se atornillará para que tenga una sujeción firme.

11.Realizamos las conexiones del disco duro, primero le conectamos uno de los cables de alimentación que salen de la fuente de alimentación (en este caso el conector de alimentación esta preparado para discos Serial Ata) al conector de alimentación del disco y posteriormente cogemos el cable Serial Ata y conectamos un extremo de éste al conector del disco duro y el extremo a uno de los conectores de la placa base.

Alimentación serial ATA

12. Ahora conectamos la alimentación a la disquetera, la parte rayada del conector se pone mirando hacia arriba. Posteriormente conectamos un extremo del cable floppy a la disquetera, este cable tiene un lateral con un hilo de color rojo o azul, lo que indica que este es el 1er pin, el cual se coloca en el lado más alejado de la alimentación, el otro extremo se conecta al conector de la placa base.

Alimentación de disquetera

13. Se prepara el CD-ROM para introducirlo en la bahía de 5 ½ “, en este caso se utilizará un raíl para fijarse a la bahía. Con otras carcasas de ordenador el CD se ha de montar en un soporte metálico con la ayuda de tornillos que se fijará en la carcasa. Una vez montado el raíl en el CD-ROM, éste se introduce el hueco de la bahía de 5 ½ “ y se atornilla a la carcasa para que quede bien sujeto.

Rail de CD-ROM

14. Cuando ya este montado el CD-ROM, conectaremos un extremo del cable IDE al conector del CD y el otro extremo a uno de los 2 conectores IDE de la placa base que esta situado al lado del conector floppy, el hilo rojo o azul que indica el pin nº 1 se pone al lado de la alimentación. Después conectamos la alimentación al CD mediante uno de los cables de la fuente de alimentación.

Cable IDE

15. El CD-ROM nos viene generalmente con un cable de sonido para el sonido de éste, conectamos un extremo el conector de sonido del CD, situado al lado izquierdo del conector IDE del CD y el otro extremo lo conectamos al conector de sonido de la placa base, que se indica en el manual de la placa base. 

Conector sonido CD-ROM

16. El frontal de este ordenador incorpora 2 conectores USB y 2 conectores de sonido (altavoz y micrófono), tendremos un cable para los conectores USB y otro para los conectores de sonido. Estos cables los conectaremos a sus respectivos conectores de la placa base, éstos se indican el manual de la placa base.

17. Ahora conectaremos la alimentación de los leds de la frontal del ordenador, en este ordenador tenemos 3 leds, son:

• Power led - Luz de encendido del ordenador.
• HDD led - Luz de procesamiento del ordenador.
• SW led – Botón de encendido del ordenador.

Estos conectores se sitúan en diferentes posiciones que vienen marcadas en el manual de la placa base. 

18. Después montaremos la tarjeta gráfica en el slot AGP, para poder introducir la tarjeta hay que abrir una pestaña que tiene el slot, una vez encajada la tarjeta se atornilla a la carcasa.

19. Una vez tenemos montadas todas las piezas, lo único que queda es poner la tapa de la carcasa, que nos protege del polvo la placa base.

Vídeo ensamblaje de equipos informáticos 

Fuente de información

• Wikipedia
• Temario